Оставить заявку

Абонентское обслуживание 1С

Берём на себя всё, что связано с вашей 1С: обновляем конфигурации и формы отчётности, следим за резервными копиями, отвечаем на вопросы бухгалтерии и дорабатываем систему под ваши процессы.

Оставить заявку
⭐ Клиенты с нами ★★★★★ с 2009 года
Регламентные обновления Резервирование баз Закреплённый специалист
Ваш контур 1С обновлено 2 мин назад
Резервное копирование 12:00 · ОК
Платформа 1С:Предприятие 8.3.24.1819
Формы отчётности актуальны
УТ 11.5 → 11.5.18.214 в очереди
Закреплённый специалист А. Климов
Тариф: Корп 3 Часы: 24 / 65 Выезды: 0 / 2
с 2009
работаем с продуктами и инфраструктурой 1С
1 час
средняя реакция на консультацию в рабочее время
24/7
мониторинг резервного копирования и обновлений
40+
сертифицированных специалистов в команде
Возможности

Что входит в любой тариф обслуживания 1С

Это базовый набор работ — он входит в любой из пяти тарифов обслуживания.

01

Резервное копирование

Резервные копии создаются автоматически по расписанию. Если что-то пойдёт не так, восстановим базу на любую сохранённую точку — достаточно написать нам.

02

Обновления в срок

Обновляем типовые конфигурации, формы отчётности и платформу 1С сами, по регламенту. Вам не нужно следить за релизами и напоминать нам о них.

03

Консультации специалистов

Пишите или звоните удобным способом: личный кабинет, телефон, 1С:Коннект. В рабочее время отвечаем в течение часа — на любой вопрос по платформе.

04

Выезд без согласований

Если задачу не решить удалённо, специалист приедет к вам в офис. Количество визитов в месяц зависит от тарифа.

05

Что нового — расскажем

Следим за изменениями в ваших конфигурациях, заранее рассказываем о нововведениях и устанавливаем нужные утилиты и материалы от 1С.

Готовы обсудить?

Пришлём расчёт под ваши конфигурации и число баз в течение рабочего дня.

Оставить заявку
Подключение обслуживания 1С

Как подключить сопровождение 1С за четыре шага

От первого звонка до момента, когда мы уже отвечаем за вашу 1С — обычно проходит 3–5 рабочих дней.

01
Обсуждение

Брифинг

Созваниваемся и разбираемся, с чем вы работаете: какие конфигурации, сколько баз, какие процессы критичны и где сейчас болит.

02
Расчёт

Подбираем тариф

Оцениваем реальную нагрузку, предлагаем подходящий уровень сопровождения и открыто согласовываем стоимость — без скрытых доплат.

03
Подключение

Принимаем инфраструктуру

Получаем доступы, настраиваем мониторинг и резервное копирование, закрепляем за вами специалиста. Обычно это занимает один–два рабочих дня.

04
Работа

Сопровождаем 1С

Дальше работаем в спокойном режиме: обновления по регламенту, консультации по запросу, доработки в рамках выбранного тарифа.

Совместимость

Работаем с любыми конфигурациями 1С

Все типовые продукты 1С:Предприятие 8, отраслевые решения и облачные сервисы 1С:Фреш

1С:Предприятие 8.3

Платформа и любые конфигурации на её основе

1СБухгалтерия предприятия
1СЗарплата и управление персоналом
1СУправление торговлей
1СERP Управление предприятием
1СРозница
1СДокументооборот
Полный перечень работ по 1С

Не только поддержка 1С — доработки и развитие

Полный список того, что мы делаем в рамках обслуживания. Какие работы доступны именно вам, зависит от выбранного тарифа — сравнить можно в таблице ниже.

Поддержка и обновления

Регламентные обновления типовых конфигураций и форм отчётности, резервное копирование баз и консультации специалистов, когда они нужны.

Бэкап Обновления Консультации Администрирование

Интеграции и обмен

Связываем 1С с банком, CRM, маркетплейсами и другими системами — как по типовым правилам обмена, так и по нетиповым, если готового решения нет.

Клиент-банк Обмен данными Кастомные правила Миграция баз

Доработка и развитие

Подстраиваем 1С под то, как вы действительно работаете: печатные формы, отчёты, новые объекты конфигурации, а при необходимости — и логику работы документов.

Печатные формы Новые объекты Аудит и рекомендации Адаптация расширений Бизнес-логика
Проактивный подход

Наши специалисты сами рекомендуют улучшения и расширения под ваши задачи — не ждут, пока вы попросите. На основе опыта мы заранее выявляем узкие места, подстраиваем решения под рост бизнеса и изменения законодательства, чтобы сэкономить ваше время и исключить риски.

Все предлагаемые решения внедряются только после вашего согласования.

Тарифы на сопровождение 1С

Тарифы обслуживания 1С — пять уровней

Стоимость обслуживания 1С согласовываем индивидуально под ваши объёмы — количество баз, конфигураций и пользователей. Наведите курсор на пункт — раскроется короткое пояснение.

⇆ Прокрутите таблицу
Тарифы Корп 1 Корп 2 Корп 3 Корп 4 Корп 5
Поддержка и обновления
Консультации в ЛК, по телефону, 1С:Коннект
Удалённое подключение, голос и личный кабинет. Ответ в рабочее время — в течение часа.
Обновление форм отчётности, типовых конфигураций и платформы (не более 2 баз)
Регламентные обновления типовых конфигураций, форм отчётности и платформы — без вашего участия.
Обновление изменённых конфигураций (не более 1 базы)
Обновляем конфигурацию с пользовательскими доработками — с корректным переносом изменений в новый релиз.
Резервное копирование
Автоматические бэкапы по расписанию. Восстановление на любую сохранённую точку — по запросу.
Установка дополнительных баз, перенос баз
Развёртывание новых баз 1С и миграция существующих между серверами или версиями платформы.
Выделение ответственного специалиста
Закреплённый специалист знает вашу инфраструктуру — без передачи задач между разными исполнителями.
Интеграции и обмен
Настройка обмена 1С и «клиент-банк»
Интеграция с банк-клиентами: автоматический импорт выписок и выгрузка платёжных поручений.
Настройка обмена данными по типовым планам обмена
Связываем ваши базы по штатным механизмам — между УТ, БП, ЗУП и другими типовыми конфигурациями.
Разработка и корректировка нетиповых правил обмена
Когда штатных правил мало: разрабатываем кастомные правила обмена под нестандартные сценарии.
Доработки и развитие
Редактирование печатных форм и отчётов (без изменения алгоритмов)
Дорабатываем счета, акты, накладные и управленческие отчёты под ваш корпоративный стандарт.
Настройка интерфейсов и прав доступа
Роли и права для разных групп: что видно, что доступно для редактирования, что скрыто.
Создание новых объектов конфигурации (без изменения схем документооборота)
Новые справочники, документы и отчёты — расширяем функционал без перестройки бизнес-процессов.
Адаптация конфигураций с изменением логики работы под бизнес-процессы
Глубокая кастомизация: меняем механику документов, расчётов и проведений под ваши процессы.
Лимиты в месяц
Выездов специалиста, до
Личный визит специалиста на вашу площадку. Лимит указан на один календарный месяц.
 01 2 34
Часов консультаций, до
Суммарный месячный лимит часов работ всех специалистов. На следующий месяц не переносится.
 2545 65 90110

Лимит часов включает работы из перечня. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Стоимость согласовываем индивидуально — оставьте заявку, пришлём расчёт под ваши объёмы.

%

Только для клиентов — скидки на онлайн-курсы

Сотрудники компаний на абонентском обслуживании проходят онлайн-курсы по продуктам 1С со скидкой.

Команда специалистов ООО «Проектные решения» на совещании — обсуждение проектов 1С команда сертифицирована 1С
Наш подход

Закреплённая команда за каждым проектом

Вам не придётся каждый раз заново объяснять, как устроена ваша система. За вашей 1С работает постоянная команда специалистов, которые знают вашу инфраструктуру, конфигурации и то, как вы пользуетесь программой.

Контекст не теряется История обращений и особенности вашей системы — в одной базе
Прозрачные SLA Срок реакции, состав работ и эскалация — фиксируются в договоре
Один счёт в месяц Без отдельных согласований по каждой задаче в рамках лимита
Частые вопросы

Вопросы об обслуживании 1С коротко по делу

Собрали частые вопросы про абонентское обслуживание и сопровождение 1С. Если не нашли ответ ниже — напишите нам, с радостью всё подробно расскажем!

Что входит в любой тариф абонентского обслуживания?
Каждый тариф включает обновления типовых конфигураций и форм отчётности, резервное копирование, консультации специалистов и определённое количество часов работ. Состав расширенных работ (выезды, нетиповые правила обмена, глубокие доработки) зависит от тарифа — подробности в таблице выше.
Можно ли поменять тариф в процессе работы?
Да. Если за месяц вы выходите за лимит часов или меняется состав работ, мы предложим переход на подходящий уровень. Переход обсуждается за 1–2 рабочих дня без потери истории обращений.
Что происходит при превышении лимита часов?
Часы сверх лимита оплачиваются отдельно по фиксированной ставке — она согласовывается при подключении. Мы заранее предупреждаем, если задача выходит за лимит, и обсуждаем порядок работ.
Какие конфигурации 1С вы обслуживаете?
Все типовые конфигурации 1С:Предприятие 8 — Бухгалтерия, ЗУП, УТ, ERP, Розница, Документооборот и другие. Поддерживаем также конфигурации с пользовательскими доработками: обновляем их с корректным переносом изменений в новый релиз.
Кто конкретно будет работать с моей 1С?
На тарифах от Корп 2 и выше за вашим контуром закрепляется ответственный специалист, который знает вашу инфраструктуру и историю обращений. На Корп 1 задачи выполняет общая команда сервиса по очереди.
Как быстро вы реагируете на обращение?
Ответ на консультацию — в течение часа в рабочее время (с 7:00 до 16:00 по МСК). На срочные задачи реакция в течение 15 минут. Регламентные обновления делаем по плану, не дожидаясь обращения.

Остались вопросы?

Напишите нам — поможем подобрать тариф под ваши конфигурации, честно оценим объём работ и расскажем, как устроено подключение и сроки реакции. Ни к чему не обязывает.

? ? ?

Расскажите
о вашей 1С

Напишите, с какими конфигурациями вы работаете и сколько у вас баз — в течение рабочего дня пришлём расчёт подходящего тарифа. Если удобнее обсудить голосом, закажите обратный звонок: специалист перезвонит и ответит на вопросы.

В работе с 1С с 2009 года Знаем и типовые конфигурации, и нестандартные сценарии работы
Команда из 40 специалистов Сертифицированы 1С, регулярно проходят онлайн-курсы и подтверждают компетенции
Реакция — в течение часа Отвечаем на консультации в течение часа в рабочее время, на срочные обращения — за 15 минут
Закреплённый специалист На тарифах от Корп 2 — без передачи задач между исполнителями

Заявка отправлена

Спасибо! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня по указанному телефону или email.